- Запазете спокойствие . Всяка ситуация има решение.
- Свържете се незабавно с авиокомпанията чрез горещата линия за обслужване на клиенти. Можете да намерите контакта на сайта на превозвача. Авиокомпанията ще ви предложи алтернативно решение. Някои авиокомпании имат бюра за обслужване на клиенти, създадени на летищата, които можете да посетите лично.
- Сключете споразумение с авиокомпанията за друг полет до същата (или различна) крайна дестинация или за пълно възстановяване на цената на билета .
- Веднага след като направите своя избор, можете да започнете да решавате дали имате право на обезщетение , произтичащо от Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета .
- Трябва активно да кандидатствате за предимства (напр. храна, настаняване) в авиокомпанията, която организира полета.
- Имате право на освежителни напитки , ако полетът ви закъснява с повече от 2 часа (за кратки полети до 1500 км). При средно дълги полети (1500–3500 км) е 3 часа, при полети на дълги разстояния (над 3500 км) ще трябва да чакате час повече за храна.
- Ако заместващият полет е планиран една или повече нощувки по-късно , авиокомпанията трябва да ви осигури настаняване, пълна храна и транспорт до летището.
- Вземете освежителни напитки според инструкциите на получения ваучер . Ако имате алтернативно настаняване, преместете се при него и изчакайте алтернативния полет.
Previous Post
Next Post