Френската авиокомпания Air France е една от най-големите авиокомпании в света. Основният им център е летище Роаси близо до Париж. В момента Air France предлага връзки на всички континенти, а флотът й се състои от приблизително 250 самолета.
Вашият полет на Air France беше ли отменен, забавен или може би ви беше отказан достъп на борда? Има шанс да имате право на обезщетение – до 600 евро на човек.
Отменен полет на Air France
Отмяната на полет е ситуация, която причинява много стрес на много хора и ефективно повишава кръвното налягане. След завръщането ни често ни очакват различни задължения, включително: връщане на училище или работа. Отмяната може да провали много важни планове.
Следователно, когато дадено пътуване е отменено, превозвачът е длъжен да предложи на пътниците две възможности за избор:
- алтернативен полет до вашата дестинация
- или пълно възстановяване на сумата за билета.
Вие решавате кое решение ще бъде по-полезно за вас.
Освен това може да имате шанс да получите обезщетение за отменен полет на Air France до 600 евро на пътник. Това ще бъде възможно, ако полетът е бил отменен по-малко от 14 дни преди планираното излитане от летище в ЕС.
Извънредни обстоятелства
Все пак трябва да знаете, че когато Air France предлага връзка, която ви позволява да пристигнете до вашата дестинация във време, близко до планираното, няма да има задължение за плащане на обезщетение. Друга ситуация, при която превозвачът не дължи обезщетение на пътниците, е отмяната на полет поради т.нар. извънредни обстоятелства, т.е.
- Сблъсък с птици
- Неочаквани технически дефекти, които засягат безопасността,
- Лоши метеорологични условия,
- Политическата ситуация
Защо? Тъй като компанията, обслужваща прекъснатия полет, няма контрол върху тези причини.
И така, кога се дължи обезщетение? Air France обаче има контрол върху събитията , довели до отмяната на пътуването. Те ще включват:
- Превишаване на работното време на екипажа
- Ротационна система
- Неявяване на член на екипажа
- Технически проблеми
Закъснение на полета на Air France. Имате ли право на обезщетение?
Втората най-често срещана ситуация са закъсненията на полети, например поради неподходящо време или инциденти по време на полет. В този случай можете също да кандидатствате за обезщетение. Това ще бъде възможно, когато закъснението на полета е най-малко 3 часа (съгласно Регламент EC 261/2004).
Колко обезщетение ще ви плати Air France зависи от продължителността на вашето пътуване:
- Ако пътуването е било до 1500 км, обезщетението ще бъде 250 евро
- Ако пътуването е било между 1501 и 3500 км в рамките на ЕС и извън ЕС, обезщетението ще бъде 400 евро
- Ако маршрутът е над 3500 км извън ЕС, можете да получите обезщетение от 600 евро.
Моля, забележете часа на пристигането си
Времето на пристигане на дестинацията също е важно. Отчита се от момента, в който вратата на самолета се отвори. Именно този фактор се взема предвид при делата за обезщетение. Така че, ако стигнете до летището на местоназначението си за повече от 3 часа, имате право на обезщетение. При пристигане е най-добре да се свържете с персонала на летището за писмено потвърждение за времето на закъснение.
Air France има задължението да се грижи за пътниците
Ако полетът е напълно отменен или значително закъснял, превозвачът трябва да осигури на пътниците достъп до телефон или интернет (за извършване на два разговора, изпращане на два имейла и т.н.), храна и напитки и да организира настаняване в хотел (ако имате изчакване на следващия полет 1 или повече нощувки) и транспорт от летището до хотела. Ако Air France не изпълни това задължение, можете да кандидатствате за възстановяване на направените допълнителни разходи, например за наемане на стая или закупуване на храна. Запазете всички разписки и фактури и ги прикрепете към иска си за обезщетение.
Иск за обезщетение. Проверете дали отговаряте на тези условия
Има три основни условия, които трябва да бъдат изпълнени, за да поискате обезщетение. Първият е обстоятелствата на закъснението или отмяната. Според европейските разпоредби обезщетение може да се получи само ако прекъсването на пътуването е причинено от обстоятелства извън контрола на превозвача. Ако това бяха т.нар извънредни обстоятелства, не се дължи обезщетение.
Вторият фактор е маршрутът на пътуване. Ако полетът се изпълнява от компания, регистрирана в ЕС, имате право на обезщетение, но само ако летището за излитане или кацане е в рамките на ЕС. В случай на компании, които не са регистрирани в ЕС, плащането на обезщетение ще бъде необходимо при излитане на самолета от летище в ЕС.
Третият и последен елемент е времето на подаване на жалбата. За съжаление в Полша имаме само 1 година за това , което е много кратък период, защото например във Великобритания той е цели 6 години. В повечето държави обаче пътниците разполагат с 3 години, за да подадат заявление.
Ами ако Air France откаже да ви пусне на борда?
Последният проблем, който си струва да се спомене, е отказът да се качите на борда на полет на Air France. Ако подобна ситуация възникне поради некомпетентност на превозвача, например overbooking (прекомерна продажба на билети), можете да подадете жалба и да потърсите обезщетение. За отказ говорим, когато пътник се появи да се качи на самолета, но не му бъде позволено да се качи.
Air France ще бъде освободена от изплащане на обезщетение, ако причините да не ви допуснат да се качите на самолета са били свързани например с проблеми с безопасността или здравето или неправилни документи за пътуване. Следователно такова решение трябва да бъде рационално обосновано .
Не чакайте – свържете се със GoClaim и получете компенсация
Независимо дали вашият полет на Air France е бил отменен, отменен или отказан достъп на борда, не забравяйте да:
- Запазете данните за полета
- Пазете документите си за пътуване
- Разберете какво е причинило прекъсването на полета
С помощта на GoClaim бързо ще получите обезщетение и загубени пари. Попълнете формуляра на нашия уебсайт и получете безплатна оценка на ситуацията. Ако вашият случай отговаря на условията за обезщетение, ние ще ви уведомим безплатно. Едва след като спечелим делото ви, ще съберем комисионна. Не забравяйте, че изпращането на запитване не ви задължава с нищо.
Next Post