Вие сте от онези, които чакат с тревожни погледи към въртящия се транспортьор за багаж? Не се притеснявайте, почти всеки пътник на авиокомпания има това безпокойство. Не е нужно да живеете в страх от изгубен или повреден багаж, просто трябва да вземете необходимите предпазни мерки, да знаете правата си и къде да се обърнете, когато попаднете в подобна ситуация.
Когато всички пътници си вземат багажа и си тръгнат, а вашият не, вие трескаво търсите някой, който може да ви обясни ситуацията и да ви помогне. Но не сте сами в това.
През 2017 г. повече от три милиарда пътници по света са използвали въздушен транспорт и приблизително двадесет и пет милиона от тях са регистрирани като изгубен или забавен багаж. 97% от тях са доставени за кратко време, а 85% от останалите са доставени в рамките на месец. Въпреки че част от багажа не може да бъде намерен, нивата на загуба намаляват обратно пропорционално на увеличаването на трафика на авиокомпаниите. Проблемът с изгубения багаж е най-дискутиран в САЩ, където въздушният трафик е натоварен.
6 часа по вътрешни линии, 12 часа по международни линии
В Съединените щати компаниите са задължени да компенсират багаж, който не може да бъде доставен в рамките на 6 часа при вътрешни полети и 12 часа при международни полети. Въпреки че авиокомпаниите не са доволни от тази ситуация, това може да доведе до предприемане на стъпки, които ще задоволят пътниците по отношение на изгубен или късно доставен багаж. Толкова много, че се посочва, че само американските авиокомпании генерират три милиарда долара приходи годишно от багажа, доставен в карго, и се очаква да даде резултати след около година.
Какви са разрешенията за багаж?
Разпоредбите на Споразумението IATA и Конвенцията от Варшава и Монреал, които определят до голяма степен правилата на авиационната индустрия, очертават рамката на правата на пътниците и багажа. Съгласно тези правила, които обвързват всички авиокомпании в Турция , правата на пътниците върху изгубен или повреден багаж са както следва:
Плащането се извършва по тегло
Съгласно Варшавската конвенция; В случай на повреден, изгубен или забавен багаж, той е ограничен до 250 франка Поанкаре (средно 20 USD) на килограм, в зависимост от въпросната щета, и общо 5000 франка Поанкаре (средно 400 USD) за нерегистриран багаж. Ако се докаже умишлена вреда или небрежност от страна на авиокомпанията, тези ограничения не се прилагат.
По същия начин, съгласно Монреалската конвенция; В случай на повреден, изгубен или закъснял багаж, отговорността на авиокомпанията е ограничена до средно 1250 евро. Вашият шанс да поискате повече обезщетение не се променя, когато подадете молба до съда, тъй като вие приемате правилата при закупуване на билет.
Докладвайте за повреден багаж
Ако вашият багаж е повреден, в рамките на седем дни от получаването; В случай на закъснение трябва да уведомите въпросната авиокомпания писмено в рамките на двадесет и един дни от датата на доставката. Ако компаниите, от които сте закупили билета, и тази, от която сте завършили пътуването си, са различни или ако компанията, от която сте закупили билета, и лицето, което пътува с вас, са различни, можете да предявите иска за обезщетение и към двете авиокомпании. Не бива обаче да забравяте следното: авиокомпанията, чието име или код на полета е даден на билета, е авиокомпанията, с която е сключен договорът. Ако повредата на багажа е от вид, който може да бъде забелязан веднага, е необходима заявка преди напускане на терминала.
Кой отговаря за свързващите полети?
За полети с повече от една авиокомпания се прилагат правилата за разрешен багаж на компанията, известна като най-важният превозвач. Този превозвач се определя от авиокомпанията, която е най-важната или има най-дълъг полет за пътуването. Според международните правила през първите пет дни първо се активира звеното за изгубени вещи на въпросната авиокомпания, за да проучи изгубения багаж, а след това звеното над него влиза в действие. Започва обезщетение за изгубен багаж, който не може да бъде намерен в рамките на един месец.
Има забавено плащане на багаж
Важно е да знаете правата си във всяко отношение, защото много пътници все още не са наясно с тази ситуация. Ако сте получили багажа си със закъснение, е възможно да получите таксата, ако подадете лично или писмено заявление до авиокомпанията, заедно с документи относно разходите, които сте направили по време на периода на доставка. За да се случи това, трябва да предприемете действия в рамките на двадесет и един дни от датата, на която сте получили багажа.
При изгубен багаж
В случай на изгубен багаж и той въпреки всичко не може да бъде намерен, можете да заведете дело за обезщетение. Имате право да заведете дело в рамките на две години от датата на приключване на пътуването, тоест от датата, на която трябва да получите багажа си.
Previous Post
Next Post