Кога отговарям на условията за възстановяване на сумата за полет от TAP Portugal?

Обикновено имате право на възстановяване на сумата за полет от TAP Portugal в следните три случая:

• Полетът е отменен .
• Полетът закъснява .
• В случай на отказан достъп на борда , например поради свръхрезервация.

Можете да поискате възстановяване на сумата, ако полетът ви закъснее с 3 часа или повече. Съгласно действащото законодателство на ЕС вашето обезщетение възлиза на до 600 евро.

Това се регулира от Регламента на Европейския съюз за правата на пътниците във въздушния транспорт , който влезе в сила през 2005 г. Целта беше да се повиши защитата на пътниците в случай на отмяна или голямо закъснение на полети. Регламентът важи за всички въздушни превозвачи, излитащи от европейско летище. Това включва и неевропейски авиокомпании. За полети от трета страна до Европейския съюз обаче е валидно само за авиокомпании от ЕС.

Пътуващите също имат право на обезщетение, ако не са информирани своевременно за отмяната на полета им . TAP Portugal трябва да ви информира за анулирането най-малко две седмици преди заминаването . Ако това не се случи, имате право на еднократна сума до 600 евро . Известие от авиокомпанията до туроператора, чрез който може да сте резервирали, не е достатъчно. Това постанови Европейският съд (ЕС) в Люксембург през 2017 г.

Колко е възстановяването на сумата за моя полет с TAP Portugal?

Решаващият фактор за размера на обезщетението или възстановяването е разстоянието на полета (изчислено по метода на големия кръг) – вижте изображението по-долу.

• За къси разстояния до 1500 километра имате право на 250 евро обезщетение.
• Между 1500 и 3000 километра TAP Portugal ви дължи обезщетение от 400 евро .
• За дълги разстояния от 3500 километра или повече TAP Portugal предоставя обезщетение от 600 евро .

Ако полетът ви закъснее с повече от 5 часа, имате право да отмените напълно полета си с TAP Portugal. В този случай TAP Portugal се задължава да възстанови разходите ви или да организира алтернативен транспорт. В случай на закъснение до следващия ден или отмяна на полет, хотелското настаняване и двупосочното пътуване до летището трябва да бъдат възстановени.

Нашият съвет: Инструктирайте TAP Portugal да резервира вашия хотел и получете писмено потвърждение. Това ще ви помогне да избегнете бумащината по-късно. Ако TAP Portugal не се съобразява с това, внимателно пазете всички разписки и касови бележки – например от хотела. Това означава, че впоследствие можете да поискате разходите като обезщетение в допълнение към вашето обезщетение.