Обезщетение за закъснение на полет на Air Europa

Компенсация за закъснение на полет на Air Europa.

Как да подадете иск за закъснял полет? И колко можете да получите?

Знаете ли, че има ситуации, в които можете да получите обезщетение от авиокомпанията? Ако имате голямо закъснение по вина на авиокомпанията, можете да получите обезщетение до €600. Няма значение каква е вашата възраст и националност, колко струва билетът ви или дали имате застраховка за пътуване или не. Всички пътници в ЕС са защитени от закона и Air Europa също трябва да спазва тези закони. Как да поискам обезщетение за закъснял полет?

Един от вариантите е да оставите професионалистите да се занимават с това.

Или можете сами да търсите компенсация за закъснение на полет.

1. Компенсация за закъснение на полет на Air Europa: Регламенти на ЕС
   Като цяло правилата на ЕС за обезщетение при закъснение на полет са прости.

Ако имате голямо закъснение (3+ часа), което е причинено по вина на авиокомпанията, можете да получите обезщетение за закъснение на полет.

Ако летите до или от Европа и стигнете до дестинацията си поне 3 часа по-късно от планираното и закъснението се дължи на грешка на Air Europa, имате право на обезщетение до 600 евро. Може ли да имате право на обезщетение за закъснение на полет на Air Europa?

Да, ако:

Това е 3+ часа закъснение;
Това се дължи на грешка на Air Europa;
Полетът е до/от Европа.
Така че всички горепосочени правила се прилагат за всички закъснения и отменени полети на Air Europa.

Ако летите с авиокомпания извън ЕС (напр. Qatar Airways, Turkish Airlines, Delta Air Lines и др.), вие сте защитени съгласно законодателството на ЕС само за полети, заминаващи от ЕС.

Под Европа и ЕС тук на тази страница (и на този уебсайт като цяло) имаме предвид всички държави-членки на ЕС, Обединеното кралство (UK), Гваделупа, Френска Гвиана, Мартиника, Реюнион, Майот, Сен Мартен (Френски Антили), Азорските острови , Мадейра, Канарските острови, Исландия, Норвегия и Швейцария.

1.1 Извънредни обстоятелства
Има ситуации, в които не отговаряте на условията за обезщетение.

Полети, закъснели поради „извънредни обстоятелства“, не подлежат на обезщетение.

Извънредни обстоятелства са събития, които са извън контрола на авиокомпанията. Тези събития са лошо време, природно бедствие, национална стачка, терористична заплаха, граждански вълнения, проблеми със сигурността на летището и други подобни ситуации. Ако вашият полет на Air Europa закъснее поради някоя от тези причини, не можете да получите обезщетение за закъснение на полета от Air Europa.

Ами стачките? Всички стачки считат ли се за извънредни обстоятелства? Не. Когато става дума за стачки, важното е кой стачкува? Ако това е стачка на персонала на Air Europa, ще имате право на обезщетение. Ако това е стачка на персонала на летището – няма да го направите.

Още нещо, което трябва да запомните – проверете отново какво ви е казано.

Не винаги авиокомпаниите казват истинската причина за закъснението. Ето защо, когато се съмнявате, винаги проверявайте отново това, което ви е казано. Поискайте доказателства, бъдете упорити. Ако не искате проблемите, работете с компания за обезщетения за полети. Те могат да проверят полета ви и да поискат обезщетение за закъснение на полет от ваше име. Нашите партньори предлагат такива услуги.

Просто попълнете формуляра за искане на този уебсайт и нашите партньори ще проверят полета ви.

1.2 Как да изчислим времето на забавяне?
Това, което наистина има значение, е часът на пристигане до вашата дестинация.

Час на пристигане, а не час на заминаване. Това е особено важно, ако имате свързващ полет. Вижте колко по-късно сте пристигнали на крайната си дестинация. Не изчислявайте закъснението на всяко летище за престой. Има значение само крайната дестинация.

Времето за закъснение на полета се изчислява въз основа на действителния час на пристигане до вашата дестинация, по-специално, когато вратите на самолета са отворени. Ако вратите се отворят 3 или повече часа след първоначалния час на пристигане, можете да получите компенсация. Имайте предвид, че не можете да изчислите времето на закъснение въз основа на часа на заминаване.

1.3 Право на грижи
В Европа също имате право на грижи.

Ако сте блокирани на летището поради закъснение на полет, отмяна на полет или отказан достъп на борда, имате право на грижи от авиокомпанията. Стига да трябва да изчакате поне 3 часа, докато закъснелият/заместващият ви полет излети. Няма значение каква е причината за прекъсването. Имате право да получите грижи, дори ако полетът ви е прекъснат поради извънредни обстоятелства.

Air Europa трябва да ви предложи безплатни ястия и напитки в разумна връзка с времето за изчакване, два безплатни телефонни разговора, имейли или факсове. Ако полетът се забави през нощта, трябва също да ви бъде предложено настаняване и транспорт от и до летището. В Европа всички пътници имат право на този вид грижи от авиокомпанията.

2. Как да изискате обезщетение на Air Europa за закъснял полет?
   Как да поискате обезщетение за закъснение на полет, което Air Europa ви дължи?

Има два начина, по които можете да го направите онлайн.

Един от вариантите е сами да се свържете с Air Europa. Свържете се с центъра за клиенти на Air Europa. Или използвайте формуляра за онлайн разрешаване на спорове на техния уебсайт, за да поискате компенсация за закъснение на полет. Попълнете формуляра и поискайте обезщетение. Имайте предвид, че може да отнеме няколко месеца, докато авиокомпанията се свърже с вас. Това не е мигновен процес. Освен това авиокомпанията може да не се съгласи да ви плати обезщетение, дори и да е дължимо. Авиокомпаниите го правят понякога. Бъдете упорити.

Вторият вариант е — процесуално представителство.

Това е най-лесният от двата варианта.

Ако не искате никакви проблеми, това е идеалният вариант. Регистрирайте своя иск за обезщетение на Air Europa, като попълните и подпишете един формуляр. Можете да го подпишете онлайн. Останалото се прави от ваше име.

2.1 Колко време отнема?
Без значение как ще продължите, това не е кратък процес.

Ако всичко върви гладко, може да получите обезщетение за закъснение на полет на Air Europa след 2-3 месеца. Ако авиокомпанията откаже да плати обезщетение, е необходимо да отнесете случая до национален правоприлагащ орган или съд. Това ще добави поне няколко месеца към процеса.