Всеки ден по света се правят около 96 000 полета; тоест повече от 4000 на час. При тези шеметни цифри е нормално някои да претърпят известно забавяне. Но това, което изглежда анекдотично, може да засегне онези, които го страдат по време на ваканция или по време на работа, и за да облекчи някои от ефектите му, всеки пътник има право при определени обстоятелства на обезщетение за закъснение на полет.
Тази точка е важна. Обезщетението за закъснение на полета е само едно от правата, които подпомагат пътника. Поради тази причина е важно да знаете какви са тези права, тъй като например закъснение от няколко минути или закъснение от часове или дори изпускане на свързващ полет не е същото като кога всяко от тях може да се приложи и как да го направите .
Отправната точка за разбиране как работи компенсацията за закъснение на полет е, че пътникът има серия от права, ако полетът му закъснее. Те не са уникални права и много от тях не са изключителни, а по-скоро действат съвместно и се допълват.
Не само какво се случва с полета, но особено да се посочи на пътниците какви права имат в писмена форма под формата на лист или по-общо информационна брошура.
Той е много разнообразен и важен и обхваща следните точки:
Предложете достатъчно храна и напитки.
Опции за комуникация, ако пътниците нямат достъп до това и го изискват, като телефонни обаждания или достъп до имейл.
Настаняване при необходимост за нощувка.
Транспорт от летището до хотела и обратно.
Важно е, ако авиокомпанията не покрие тези задължителни разходи, всички разписки да се запазят за по-късен финансов иск.
Това право на грижа е обусловено от определени срокове в зависимост от разстоянието на полета:
Полети до 1500 км, право на внимание има при закъснение на полета с повече от 2 часа.
Всички полети в рамките на общността и полети между 1500 км и 3500 км, ако закъснението е повече от 3 часа.
За полети над 3500 километра закъснението трябва да бъде поне 4 часа.
Право на възстановяване
Следващото право е това на възстановяване на сумата, което може да се упражни при полети от пет часа или повече и докато пътникът реши да не пътува. Когато пътникът желае, той може да получи в рамките на седем дни:
Пълната сума на билета.
При комбинирани пътувания частта от пътуването, която не е осъществена, но също и частта от пътуването, извършена, ако полетът вече няма цел.
Цената на полет обратно до първата точка на отпътуване възможно най-бързо.
Това възстановяване може да бъде в пари (в брой, трансфер, ретроцесия на движението по карта), но също и във ваучер на авиокомпания за по-късно използване, стига пътникът да го приеме.
Важно е да се отбележи, че ако е избрано възстановяване на сумата за закъснение от повече от 3 часа, правото на обезщетение за закъснение на полет не може да бъде упражнено, но не е изключително, ако закъснението надвишава пет часа.
Право на обезщетение при закъснение на полет
Въпреки че ще го разгледаме по-късно, той произтича от полети със закъснение от поне три часа до крайната точка. Единственото изключение е, ако авиокомпанията може да докаже, че закъснението е причинено от извънредни обстоятелства. Това право поражда икономическа компенсация.
Какво трябва да направя, ако полетът ми закъснее?
Правата, споменати в предишната точка, ни казват кои са четирите основни стъпки, които пътникът трябва да предприеме:
Попитайте авиокомпанията за информация относно закъснението, като обърнете специално внимание на причината за закъснението, в случай че е извънредна причина (като метеорологична) и следователно нямате право на обезщетение за закъснение на полета.
Съберете всички видове доказателства, не само билетите, но и всички доказателства за разходите, които поемаме задължително и които авиокомпанията не плаща, като напитки, храна или поддръжка. Важно е да имате предвид, че освен обезщетението, предоставено от компанията, вие също имате право на обезщетение или възстановяване на разходите, ако сте сключили застраховка помощ при пътуване.
Винаги заявявайте обезщетението, на което имате право, на летището, което, както посочихме, е в правото на точки за грижа.
Ако определеното време за забавяне бъде надвишено, можете да поискате възстановяване на сумата или финансова компенсация за забавянето.
От кога имате право на обезщетение за закъснение на полет?
Както вече споменахме, обезщетение за закъснение на полет може да бъде поискано, когато закъснението надвишава три часа, в зависимост от дължината на полета:
Ако е под 1500 км обезщетението е 250 евро.
За разстояния между 1500 км и 3500 км е 400 евро.
При по-далечни полети, над 3500 км, обезщетението достига 600 евро.
Ако закъснението надвишава пет часа, можете също да решите да не продължите полета, ние можем да поискаме не само възстановяване на сумата.
полетна чанта, включително връщане до дестинацията, също и компенсация за закъснение.
Само ако компанията докаже, че забавянето се дължи на изключителни обстоятелства, тя може да не изплати обезщетение. Най-често срещаните, както беше посочено, са метеорологичните, но може да има и други като рискове за сигурността като заплаха от нападение, например.
Как да поискам обезщетение за закъснението на моя полет?
Има различни начини да поискате обезщетение за закъснение на полет, обикновено трябва да го направим в следните логични стъпки:
Чрез авиокомпанията
На всяко летище трябва да има фирмено гише, където те трябва да имат и да подадат формуляр за оплакване, тъй като ако това не беше така, те щяха да направят нарушение.
Няма бързане и не е необходимо да подадете иска веднага. Всъщност максималният срок, според различни разпоредби, е до 2 или 5 години от момента на забавянето, така че спокойно може да се изпрати, като се приложат всички разходи и фактури.
Previous Post
Next Post